Política de reembolso

En Kind Patches, su satisfacción es nuestra prioridad. Por eso ofrecemos con orgullo nuestra Garantía de devolución del dinero de 30 días, brindándole la oportunidad de probar nuestros productos con confianza.

Nuestro objetivo es ofrecer una garantía justa y generosa a los clientes que prueben genuinamente nuestros productos, asegurándonos al mismo tiempo de que la política se utilice según lo previsto.

Tenga en cuenta: Kind Patches no acepta devoluciones. Si considera que reúne los requisitos para obtener un reembolso conforme a nuestra Garantía de devolución del dinero de 30 días, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente AQUÍ. No envíe los productos de vuelta a nuestro almacén, ya que nuestros socios de gestión logística no pueden recibir mercancía devuelta.

Esta política se aplica a las compras realizadas a través de www.kindpatches.com. Cuando las leyes locales aplicables de protección al consumidor otorguen derechos que no puedan renunciarse mediante acuerdo, esta política se aplicará únicamente en la medida permitida por dichas leyes.

Garantía de devolución del dinero de 30 días

Si ha probado su producto Kind Patches según las indicaciones y no está satisfecho con su experiencia, puede tener derecho a un reembolso.

Para que se considere que ha "utilizado realmente según las indicaciones," debe haber utilizado al menos 14 parches durante un mínimo de 14 días consecutivos, siguiendo las instrucciones de uso incluidas con su producto.

Para cumplir los requisitos:

Su solicitud debe presentarse dentro de 30 días desde la entrega, según conste en la información de seguimiento del transportista. Si no se dispone de una fecha de entrega confirmada, el período de 30 días comienza 5 días después del envío del pedido.
El producto debe haberse utilizado realmente según las indicaciones (véase la definición anterior).
La compra debe haberse realizado directamente a través de www.kindpatches.com. Si realizó la compra a través de un minorista o mercado externo, esta política no se aplica. Póngase en contacto directamente con dicho minorista.
Para solicitar un reembolso, es posible que se le solicite proporcionar pruebas razonables del uso, como fotografías del producto utilizado o restante, o una breve descripción de su experiencia.
La Garantía de devolución del dinero de 30 días está diseñada para brindar a los clientes la oportunidad de probar nuestros productos sin riesgo una vez por cliente o unidad familiar.

Las solicitudes de reembolso correspondientes a compras repetidas (una segunda compra o posteriores del mismo producto) podrán revisarse caso por caso y podrán denegarse cuando consideremos razonablemente que la garantía se está utilizando como una prueba gratuita recurrente en lugar de como un intento inicial genuino de probar el producto.

Responsabilidad del cliente

Nuestra Garantía de devolución del dinero de 30 días está concebida para permitir que los clientes prueben nuestros productos; es no concebida para funcionar como una política general de devoluciones.

Dado que Kind Patches no acepta devoluciones, los clientes son responsables de solicitar cantidades adecuadas para sus necesidades individuales. Recomendamos que los clientes que compren por primera vez adquieran una cantidad que se sientan cómodos probando antes de realizar pedidos más grandes.

Comprar cantidades mayores no aumenta automáticamente la elegibilidad para un reembolso conforme a nuestra Garantía de Devolución del Dinero de 30 Días.

Si compra varias unidades en un solo pedido y se aprueba su solicitud de reembolso, el reembolso se aplicará al pedido completo, siempre que se "utilizado genuinamente según las indicaciones" se haya cumplido el requisito anterior. Kind Patches no emite reembolsos parciales por unidades individuales sin usar dentro de un pedido.

Cambio de opinión

Nuestra Garantía de Devolución del Dinero de 30 Días se aplica cuando los clientes han probado genuinamente el producto y no están satisfechos con su experiencia.

No no se aplica cuando un cliente simplemente cambia de opinión después de realizar un pedido o antes de probar el producto.

Si ha utilizado el producto según las indicaciones (véase "utilizado genuinamente según las indicaciones" anteriores) y no está satisfecho con los resultados, esto se considera un intento genuino y puede cumplir los requisitos de la garantía, incluso si posteriormente decide dejar de usar el producto.

Ejemplos de situaciones no incluyen, entre otros:

Leer las opiniones de los clientes después de realizar un pedido.
Revisar la lista de ingredientes después de realizar la compra.
Decidir que ya no desea o necesita el producto.
Cambios en las circunstancias personales o financieras.
Comprar más productos de los necesarios.

Pedidos de suscripción

Su primer envío de la suscripción puede optar a un reembolso conforme a la Garantía de Devolución del Dinero de 30 Días, sujeto a los requisitos de elegibilidad indicados anteriormente.

Suscripción renovación los pedidos no pueden optar a reembolsos una vez que se hayan procesado.

A efectos de esta política, una renovación se considera "procesado" tan pronto como se haya cobrado el pago, independientemente de si el pedido se ha enviado.

Si ya no desea recibir futuros envíos de su suscripción, puede cancelar su suscripción AQUÍ en cualquier momento antes de su próxima fecha de facturación a través de su portal del cliente.

Una vez que se haya procesado (es decir, cobrado) la renovación de una suscripción, no se puede cancelar ni reembolsar, aunque el pedido aún no se haya enviado. Para evitar que se le cobre, cancele o pause su suscripción al menos 48 horas antes de su próxima fecha de facturación.

Pedidos dañados, incorrectos o defectuosos

Si su pedido llega dañado, recibe un producto equivocado o considera que su producto es defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente en un plazo de 14 días a partir de la entrega.

Para ayudarnos a investigar, incluya:

Su número de pedido.
Una breve descripción del problema.
Fotografías del producto y del embalaje, cuando corresponda.

Revisaremos su solicitud y, a nuestra discreción, ofreceremos un reemplazo, un crédito para la tienda o un reembolso al método de pago original.

Solicitudes de reembolso

Cada solicitud de reembolso se revisa individualmente.

Kind Patches se reserva el derecho de denegar las solicitudes de reembolso que no cumplan los requisitos de elegibilidad establecidos en esta política o cuando la Garantía de devolución del dinero de 30 días se utilice para un fin distinto del previsto.

Si se deniega su solicitud de reembolso, puede pedirnos que la reconsideremos poniéndose en contacto con Atención al cliente y proporcionando cualquier información adicional pertinente para su solicitud.

Si se aprueba su reembolso, se emitirá al método de pago original, excluidos los gastos de envío originales, que no son reembolsables. Si pagó mediante un servicio de pago de terceros (como PayPal o un proveedor de compra ahora y pague después), el reembolso se emitirá al mismo método de pago y puede estar sujeto a los plazos de procesamiento propios de dicho proveedor.

Espere hasta 20 días hábiles a partir de la fecha de aprobación para que se procese el reembolso. Dependiendo de su entidad financiera, puede aplicarse un tiempo de procesamiento adicional.

¿Necesita ayuda?

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o considera que cumple los requisitos de nuestra Garantía de devolución del dinero de 30 días, nuestro equipo de Atención al cliente estará siempre encantado de ayudarle.

Simplemente póngase en contacto con nosotros AQUÍy estaremos encantados de ayudarle.