Rückgaberecht

RÜCKSENDUNGEN

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Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, eine Rücksendung zu beantragen.

Damit eine Rücksendung zulässig ist, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Bitte beachte, dass die Kosten für Rücksendungen von dir als Kunde getragen werden müssen und wir leider die ursprünglichen Versandkosten nicht erstatten können.

Um eine Rücksendung zu starten, kannst du uns kontaktieren. 

Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Artikel, die uns ohne vorherige Beantragung einer Rücksendung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Du kannst uns jederzeit bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren. 

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel einen Mangel aufweist, beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem konkreten Artikel hast.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das erhältst, was du möchtest, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf des neuen Artikels zu tätigen.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben beschrieben, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, erhältst du innerhalb von 20 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen ebenfalls einige Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu verarbeiten und zu verbuchen.

Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 25 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte.