Allgemeine Geschäftsbedingungen Kind Patches

Allgemeine Geschäftsbedingungen für das Vereinigte Königreich 

Diese Seite (zusammen mit den darin genannten Dokumenten) informiert Sie über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Allgemeine Geschäftsbedingungen), auf der wir eines der Produkte (Produkte) auf unserer Website www.kindpatches.com aufgeführt (die Website) an Sie. Die auf der Website aufgeführten Produkte können direkt von Kind Patches geliefert werden. 

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Produkte auf der Website bestellen. Sie sollten verstehen, dass Sie sich durch die Bestellung eines unserer Produkte mit der Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden erklären. Sie können eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrucken, indem Sie im Menü „Datei“ Ihres Browsers die Druckoption auswählen. Bitte beachten Sie außerdem, dass die Nutzung der Website den Bedingungen unterliegt, die in den Website Nutzungsbedingungen die unabhängig davon gelten, ob Sie Produkte auf der Website bestellen oder nicht.

Wir nehmen den Schutz Ihrer Privatsphäre ernst. Die Kategorien personenbezogener Daten, die wir verarbeiten, hängen davon ab, wie Sie unsere Dienste nutzen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um unsere Online- und Filialdienste an Ihre Präferenzen anzupassen, Ihnen Einkäufe und Dienstleistungen bereitzustellen, Ihre Anfragen zu bearbeiten, Sie bezüglich maßgeschneiderter Produkte und Dienstleistungen zu kontaktieren, die für Sie von Interesse sein könnten, Gewinnspiele oder Wettbewerbe anzubieten oder relevante Verwaltungsdienste durchzuführen. Alle personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet. Die vollständige Fassung unserer Datenschutzrichtlinie finden Sie unter Datenschutzerklärung

1. Informationen über uns

Die Website wird von Kind Patches Limited (wir / uns). Wir sind in England und Wales unter der Unternehmensnummer 15263256 mit unserem eingetragenen Sitz in 4 Kitsbury Court, Kitsbury Terrace, Berkhamsted HP4 3EL. 

2. Wie der Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande kommt

2.1 Sie können eine Bestellung zum Kauf eines auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkts aufgeben, indem Sie nach dem Anklicken des für Sie interessanten Artikels den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen. Bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche „Weiter zur sicheren Zahlung“ auf der Seite „Zahlungsdetails“ absenden, haben Sie die Möglichkeit, Eingabefehler in Ihrer Bestellung zu überprüfen und zu korrigieren. Nach diesem Zeitpunkt können Sie Ihre Bestellung nicht mehr ändern.

2.2 Nach Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der wir den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen und Ihnen eine Bestellnummer sowie eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung mitteilen. Bitte beachten Sie, dass dies nicht bedeutet, dass Ihre Bestellung angenommen wurde. Ihre Bestellung stellt ein Angebot an uns zum Kauf eines Produkts dar. Alle Bestellungen bedürfen unserer Annahme, und wir bestätigen Ihnen diese Annahme, indem wir Ihnen eine E-Mail senden, die bestätigt, dass das Produkt versandt wurde (die Versandbestätigung). Der Vertrag zwischen uns über den Verkauf eines Produkts kommt erst zustande, wenn wir dir die Versandbestätigung für das betreffende Produkt senden. Wenn du mehrere Produkte bei uns bestellst, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten oder separat von einem Drittanbieter geliefert werden, kommt jeder Vertrag zustande, sobald wir die Versandbestätigung für das jeweilige Produkt bereitstellen.

2.3 Jeder Vertrag bezieht sich nur auf diejenigen Produkte, deren Versand wir in der Versandbestätigung bestätigt haben. Wir sind nicht verpflichtet, andere Produkte zu liefern, die möglicherweise Teil deiner Bestellung waren, solange der Versand dieser Produkte nicht in einer separaten Versandbestätigung bestätigt wurde.

2.4 Wir können deine Bestellung aus beliebigen Gründen ablehnen und haften unter diesen Umständen weder dir noch anderen Personen gegenüber.

2.5 Wir können deine Bestellung möglicherweise nicht bearbeiten, wenn:

• das von dir bestellte Produkt nicht auf Lager oder nicht mehr erhältlich ist; oder
• ein Problem mit der Autorisierung deiner Zahlungsmethode vorliegt.

2.6 Bestimmte auf der Website angebotene Produkte unterliegen gesetzlichen Altersbeschränkungen. Wir dürfen diese Produkte gesetzlich nicht an Personen liefern, die die entsprechende Altersvoraussetzung nicht erfüllen, und wenn du minderjährig bist, darfst du nicht versuchen, diese Produkte zu bestellen. Durch die Registrierung auf der Website, die Nutzung der Website und/oder den Kauf bestätigst und versicherst du, dass die von dir angegebenen Informationen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, dein Geburtsdatum, vollständig, richtig und aktuell sind.

3. Lieferung

3.1 Wir liefern dir die Produkte gemäß der Lieferoption, die du bei der Aufgabe deiner Bestellung ausgewählt hast.

3.2 Wir versenden alle in deiner Bestellung enthaltenen Produkte, die von uns geliefert werden, gleichzeitig, auch wenn sie gelegentlich in mehreren Paketen versendet werden. Die Lieferung erfolgt an die in deiner Bestellung angegebene Lieferadresse. Bitte informiere dich in unseren FAQ darüber, wohin wir liefern und welche Lieferoptionen verfügbar sind. Wir können Artikel innerhalb derselben Bestellung nicht an mehrere Adressen liefern. Für zusätzliches Tragen oder Aufstellen der bestellten Produkte sind wir nicht verantwortlich.

3.3 Für bestimmte sperrige oder schwere Artikel kann eine Liefergebühr anfallen, die beim Bezahlvorgang hinzugefügt wird. Bitte stelle sicher, dass du mit der Liefergebühr zufrieden bist, bevor du deine Bestellung für Produkte beim Bezahlvorgang bestätigst.

4. Risiko und Eigentum

4.1 Nach der Lieferung liegen die bestellten Produkte in deiner Verantwortung. Abgesehen von Produkten, die bei der Lieferung beschädigt oder fehlerhaft sind oder falsch geliefert wurden, übernehmen wir nach der Lieferung keine Haftung für ihren Verlust, ihre Beschädigung oder Zerstörung.

4.2 Das Eigentum an den Produkten geht am späteren der folgenden Zeitpunkte auf dich über: bei Lieferung der Produkte oder sobald wir die vollständige Zahlung aller für die Produkte fälligen Beträge erhalten haben.

5. Preis und Zahlung

5.1 Der Preis der Produkte entspricht dem jeweils auf der Website angegebenen Preis, außer in Fällen offensichtlicher Fehler.

5.2 Diese Preise enthalten die britische Mehrwertsteuer zu den jeweils geltenden lokalen Sätzen, schließen jedoch Versandkosten aus. Wenn sich deine Lieferadresse in der Republik Irland befindet, enthalten die Preise alle Steuern und Einfuhrzölle des Vereinigten Königreichs und der Republik Irland (soweit zutreffend), schließen jedoch Versandkosten aus. Die Versandkosten werden zum fälligen Gesamtbetrag hinzugefügt, sobald du einen Versanddienst aus den verfügbaren Optionen ausgewählt hast. 

5.3 Preise können jederzeit geändert werden, Änderungen wirken sich jedoch nicht auf Bestellungen aus, für die wir dir bereits eine Versandbestätigung gesendet haben.

5.4 Wir können deine Bestellung erst abschließen, wenn du sie vollständig bezahlt hast. Die Zahlung kann mit gängigen Kredit- oder Debitkarten erfolgen, indem du die entsprechenden Angaben auf der Seite „Zahlungsdetails“ eingibst. 

5.5 Wenn du deine Bestellung mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlst, bestätigst du, dass die verwendete Karte dir gehört. Alle als obligatorisch gekennzeichneten Felder müssen ausgefüllt werden. Bitte beachte, dass wir deine Informationen nur gemäß unserer Datenschutzerklärung [INSERT LINK] verwenden. Alle Inhaber von Kredit- oder Debitkarten unterliegen Prüfungen und der Autorisierung durch den Kartenaussteller. Wenn der Aussteller deiner Karte die Zahlung nicht autorisiert, nehmen wir deine Bestellung nicht an und haften weder für Verzögerungen noch für eine Nichtlieferung. Wir sind außerdem nicht verpflichtet, dich über den Grund der Ablehnung zu informieren. Wir sind nicht dafür verantwortlich, wenn dein Kartenaussteller oder deine Bank dir aufgrund der Verarbeitung deiner Kredit- oder Debitkartenzahlung gemäß deiner Bestellung Gebühren berechnet.

5.6 Die Website enthält eine große Anzahl von Produkten, und trotz unserer besten Bemühungen kann es vorkommen, dass einige der auf der Website aufgeführten Produkte falsch ausgezeichnet sind. Wir werden solche Fehler berichtigen, sobald wir davon Kenntnis erlangen. Wenn der korrekte Preis eines Produkts vom auf der Website angegebenen Preis abweicht, werden wir nach unserem Ermessen entweder normalerweise vor dem Versand des Produkts Kontakt mit dir aufnehmen, um Anweisungen einzuholen, oder deine Bestellung ablehnen und dich über diese Ablehnung informieren.

5.7 Versandversicherungsschutz

Optionale Zusatzleistung. Beim Bezahlvorgang kannst du gegen die vor dem Kauf angezeigte zusätzliche Gebühr den Versandversicherungsschutz zu deiner Bestellung hinzufügen. Der Versandversicherungsschutz ist optional. Wenn du ihn nicht auswählst, wird deine Bestellung ohne den in diesem Abschnitt beschriebenen Schutz versendet. Die Gebühr für den Versandversicherungsschutz ist vollständig verdient, sobald deine Bestellung versendet wurde, und nicht erstattungsfähig, außer soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Was abgedeckt ist. Wenn der Versandversicherungsschutz erworben wird, kümmert sich Kind Patches ohne zusätzliche Kosten für dich und vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen um Bestellungen, die:

• während des Versands verloren gegangen - vom Versanddienstleister angenommen, aber nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums zugestellt;
• gestohlen - vom Versanddienstleister als zugestellt markiert, aber nicht erhalten (z. B. Paketdiebstahl); oder
• während des Versands beschädigt - in einem durch den Versand verursachten beschädigten oder fehlerhaften Zustand erhalten.

Keine Versicherung. Der Versandsschutz ist eine direkt von Kind Patches bereitgestellte Dienstleistung. Er ist keinerlei Versicherung, wird von keinem Versicherer getragen und begründet kein Versicherungsverhältnis. Er stellt eine freiwillige Zusage von Kind Patches dar, die hier beschriebenen berechtigten Versandprobleme zu beheben.

So reichst du einen Anspruch ein. Um einen Anspruch geltend zu machen, musst du uns unter support@kindpatches.com innerhalb von 60 Tagen ab dem Datum, an dem du deine Bestellung aufgegeben hast. Nach Ablauf dieser 60-Tage-Frist eingereichte Ansprüche werden nicht anerkannt und berechtigen weder zu einem erneuten Versand noch zu einer Erstattung. Wir können dich auffordern, angemessene unterstützende Informationen bereitzustellen, darunter deine Bestellnummer, die Lieferadresse, Fotos der beschädigten Artikel und der Verpackung, eine Bestätigung des Nichterhalts sowie - bei gestohlenen Paketen - eine Bestätigung, dass du dich bei Mitgliedern deines Haushalts erkundigt hast und, sofern von uns verlangt, eine Meldung beim Versanddienstleister oder den örtlichen Behörden eingereicht hast. Du stimmst zu, alle zusätzlichen Informationen oder Unterlagen bereitzustellen, die wir vernünftigerweise zur Prüfung deines Anspruchs anfordern.

Abwicklung. Kind Patches prüft jeden Anspruch und entscheidet nach angemessenem Ermessen, ob er die Voraussetzungen erfüllt. Bei genehmigten Ansprüchen kannst du zwischen (i) einem erneuten Versand der betroffenen Artikel vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit oder (ii) einer Erstattung oder einer Gutschrift für die betroffenen Artikel wählen. Wenn ein Artikel für einen erneuten Versand nicht verfügbar ist, stellen wir stattdessen eine Erstattung oder eine Gutschrift bereit. Erneut versendete Artikel sind nur dann durch den Versandsschutz abgedeckt, wenn dieser bei der ursprünglichen Bestellung erworben wurde.

Ausschlüsse. Der Versandsschutz deckt unter anderem Folgendes nicht ab: Bestellungen, für die kein Versandsschutz erworben wurde; Ansprüche, die nach Ablauf der 60-Tage-Frist geltend gemacht werden; eine von dir angegebene falsche oder unvollständige Versandadresse; Pakete, deren Zustellung an die von dir angegebene Adresse bestätigt wurde und die nicht als gestohlen gemeldet wurden; Artikel, die durch normalen Gebrauch, unsachgemäße Verwendung oder nach der Zustellung beschädigt wurden; Verzögerungen des Versanddienstleisters, die nicht zu einem Verlust führen; sowie Verluste, die durch Umstände außerhalb des gewöhnlichen Versandprozesses verursacht wurden. Unsere Gesamthaftung im Rahmen des Versandsschutzes für eine Bestellung ist auf den Kaufpreis der betroffenen Artikel begrenzt.

Zurückgesendete/wiederaufgefundene Artikel. Wenn ein als verloren oder gestohlen gemeldetes Paket später zugestellt oder wiedergefunden wird oder wenn wir einen beschädigten Artikel ersetzen oder erstatten, gehen die betroffenen Artikel in das Eigentum von Kind Patches über, und du stimmst zu, sie auf unsere Anweisung und auf unsere Kosten an uns zurückzusenden oder auf unsere Aufforderung zu entsorgen.

6. Unsere Richtlinie zu Stornierungen, Rücksendungen und Rückerstattungen

6.1 Mit Ausnahme der im nächsten Absatz genannten Produkte können Sie Ihre Bestellung jederzeit stornieren, bevor die Produkte an Sie versandt werden, und bis zu 28 Tage nach Erhalt. Um Ihre Bestellung vor der Versandbestätigung zu stornieren, können Sie hier klicken um unser Kundenserviceteam zu kontaktieren. Um eine Bestellung nach der Versandbestätigung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unser Supportteam über unsere Website www.kindpatches.com und unser Team wird Ihnen helfen. Ihr in diesem Absatz 6.1 dargelegtes Recht auf Stornierung gilt zusätzlich zu Ihren Rechten gemäß den Consumer Contracts Regulations 2013 (den „Vorschriften“). Weitere Einzelheiten zu Ihren Rechten gemäß den Vorschriften finden Sie in Absatz 6.8.Bitte beachten Sie unser Stornierungsverfahren unter FAQ von Kind Patches 

6.2 Ausnahmen

(a) Sofern solche Produkte nicht bei der Lieferung an Sie beschädigt oder fehlerhaft waren oder falsch geliefert wurden, können Sie Ihre Bestellung nicht stornieren, wenn es sich bei den Produkten um (i) verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel und Babymilch); (ii) Arzneimittel; (iii) für Sie personalisierte Produkte; (iv) versiegelte Produkte handelt, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rücksendung geeignet sind, wenn sie nach der Lieferung entsiegelt wurden, es sei denn, solche Produkte waren bei der Lieferung an Sie beschädigt oder fehlerhaft oder wurden falsch geliefert; oder (v) entsiegelte Produkte handelt, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rücksendung geeignet sind (z. B. Ohrstecker), es sei denn, solche Produkte waren bei der Lieferung an Sie beschädigt oder fehlerhaft oder wurden falsch geliefert.

(b) Wenn Ihre Produkte von einem Drittanbieter geliefert wurden, Befolgen Sie nicht die oben in Absatz 6.1 angegebene RücksendeprozedurStattdessen erhalten Sie zusammen mit Ihren Produkten vom Drittanbieter ein mit „Informationen zu Rücksendungen“ bezeichnetes Dokument. Sie müssen das Dokument mit den Informationen zu Rücksendungen prüfen und die darin beschriebenen Schritte befolgen, um ein Produkt eines Drittanbieters zurückzusenden. Achten Sie darauf, den bzw. die Artikel innerhalb der in diesem Dokument angegebenen Frist zurückzusenden. Wir (Kind Patches Limited) bearbeiten die Rücksendungen nicht, und diese Produkte können nicht an einen unserer Geschäfte zurückgegeben werden.

6.3 Wenn Sie sich entscheiden, eine Bestellung zu stornieren, nachdem die Produkte versandt wurden, sind Sie verpflichtet, diese auf eigene Gefahr an uns oder gegebenenfalls an den jeweiligen Drittanbieter zurückzusenden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verlust oder Beschädigung der Produkte während des Transports. Alle derartigen Produkte sollten innerhalb der in der Rücksendeprozedur angegebenen Frist zurückgesendet werden (wenn es sich um ein direkt von Kind Patches geliefertes Produkt handelt) oder Informationen zu Rücksendungen (falls es sich um ein direkt von einem Drittanbieter geliefertes Produkt handelt) zusammen mit den Produkten erhalten hast. Beachte, dass online bestellte und direkt von Kind Patches gelieferte Produkte von dir in eine Kind-Patches-Filiale gebracht werden können, um die Rücksendung abzuwickeln. Bis zur Rücksendung musst du die Produkte in deinem Besitz behalten und sorgfältig mit ihnen umgehen.

6.4 Du solltest die Produkte unbenutzt an uns zurücksenden (außer soweit dies zur angemessenen Prüfung erforderlich ist oder die 100%-Zufriedenheitsgarantie von Kind Patches gilt) und zwar in demselben Zustand, in dem du sie erhalten hast, zusammen mit der Originalverpackung des Produkts und gemäß unserem Rücksendeverfahren oder den vom Drittanbieter erhaltenen Rücksendeinformationen (je nach Produkt).

6.5 Kosten der Rücksendung

(a) Von Kind Patches versandte Produkte: Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung der Produkte an uns, sofern das Paket von einer Adresse im Vereinigten Königreich oder in der Republik Irland versendet wird und ein Gewicht von 5 kg sowie eine Größe von 61 cm x 46 cm x 46 cm nicht überschreitet. Für Pakete, die das Gewicht oder die Größen überschreiten, werden die üblichen Gebühren von Royal Mail (UK) berechnet; diese sind an Royal Mail zu zahlen.

(b) Von einem Drittanbieter versandte Produkte: Bitte prüfe deine Rücksendeinformationen auf etwaige Kosten und Anweisungen zur Rücksendung deiner Produkte.

HINWEIS: WENN DEINE BESTELLUNG EINIGE PRODUKTE VON KIND PATCHES UND EINIGE PRODUKTE VON DRITTANBIETERN UMFASSTE, KÖNNEN DIESE NICHT ZUSAMMEN ZURÜCKGESENDET WERDEN UND MÜSSEN GEMÄSS DEN ANWEISUNGEN IM RÜCKSENDEVERFAHREN FÜR PRODUKTE VON KIND PATCHES UND DEN RÜCKSENDEINFORMATIONEN FÜR VON DRITTANBIETERN GELIEFERTE PRODUKTE GETRENNT VERSENDET WERDEN.

6.6 Nachdem du deine Bestellung stornierst und die Produkte zurücksendest, erstatten wir dir alle von uns abgebuchten Beträge einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die entstehen, wenn du eine andere Versandart als die günstigste von uns angebotene Standardversandart gewählt hast). Wir dürfen von der Erstattung einen Betrag für den Wertverlust der Produkte abziehen, wenn der Wertverlust auf eine nicht erforderliche Handhabung durch dich zurückzuführen ist. Dazu würde beispielsweise das Öffnen versiegelter Produkte gehören; davon ausgenommen sind Produkte, für die die 100%-Zufriedenheitsgarantie von Kind Patches gilt. Wir informieren dich innerhalb eines angemessenen Zeitraums per E-Mail über deine Rückerstattung. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du ursprünglich für deinen Kauf verwendet hast. Erstattungen für als Geschenke gekaufte Produkte können nur auf die Kredit- oder Debitkarte der Person erfolgen, die die Bestellung aufgegeben hat. Wir bearbeiten die dir zustehende Erstattung so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb des früheren der folgenden Zeitpunkte: (a) 14 Tage nach dem Tag, an dem wir die Produkte von dir zurückerhalten; (b) 14 Tage nach dem Tag, an dem du uns einen Nachweis über die Rücksendung der Produkte vorlegst; oder (c) falls keine Produkte versandt wurden, 14 Tage nach dem Tag, an dem du uns über die Stornierung der Bestellung informierst.

6.7 Zusätzlich zu unserer in Absatz 6.1 oben dargelegten Rückgaberichtlinie können wir oder unsere Drittanbieter bei beschädigten, fehlerhaften oder falschen Produkten gegebenenfalls einen Umtausch oder eine Erstattung anbieten, gemäß Ihren gesetzlichen Rechten nach dem Consumer Rights Act 2018 (dem „Gesetz“). Ihre gesetzlichen Rechte nach dem Gesetz bestehen darin, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Produkte das Recht auf eine Erstattung ausüben können, wenn das gekaufte Produkt nicht von zufriedenstellender Qualität, nicht für den vorgesehenen Zweck geeignet oder nicht wie beschrieben ist. Nach Ablauf der 30-Tage-Frist, jedoch innerhalb von sechs Monaten ab dem Lieferdatum und sofern das Produkt fehlerhaft ist, haben Sie Anspruch auf eine Reparatur oder einen Ersatz oder, falls dies nicht möglich ist oder die Reparatur/der Ersatz den Fehler nicht behebt, auf eine Erstattung. Nach Ablauf des sechsten Monats ab dem Lieferdatum bestehen ähnliche Rechte nach dem Gesetz, jedoch nur, wenn Sie nachweisen können, dass der Fehler zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden war.

Wenn Sie glauben, dass ein Produkt fehlerhaft ist, sollten Sie das Produkt gemäß dem Rücksendeverfahren oder den vom Drittanbieter erhaltenen Rücksendeinformationen (je nach Fall) an uns oder den Drittanbieter zurücksenden.

6.8 Gemäß den Verordnungen haben Sie folgende Rechte:

(a) Ihre Bestellung bis zu 14 Kalendertage nach dem Tag zu stornieren, an dem Sie die Produkte erhalten. Dieses Recht gilt nicht für die in Absatz 6.2 oben aufgeführten Artikel, es sei denn, diese Artikel sind fehlerhaft.

(b) Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung zu stornieren, müssen Sie uns Ihre Entscheidung zur Stornierung schriftlich mitteilen. Sie können stornieren, indem Sie an folgende Adresse schreiben: The Kind Patches Kundenteam.

(c) Sie müssen die Produkte sorgfältig behandeln, solange sie sich in Ihrem Besitz befinden. Sie müssen sie innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung der Bestellung an uns zurücksenden, und wir bearbeiten Ihre Erstattung gemäß dem oben genannten Absatz 6.6.

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, kontaktieren Sie uns.

6.9 Unsere Richtlinie zu Stornierungen, Rücksendungen und Erstattungen beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte gemäß dem Gesetz oder den Verordnungen nicht. Wenn Sie weitere Fragen zu Ihren gesetzlichen Rechten haben, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Citizens’ Advice Bureau oder Ihr örtliches Trading Standards Office.

7. Unsere Haftung

7.1 Wir sind gesetzlich verpflichtet, Produkte zu liefern, die vertragsgemäß sind. Wir übernehmen keine Haftung für Verluste, die nicht vernünftigerweise vorhersehbar sind, oder für geschäftliche Verluste (einschließlich entgangener Gewinne, Verträge, Geschäftswert, Chancen und anderer ähnlicher Verluste).

7.2 Dies schließt unsere Haftung für durch unsere Fahrlässigkeit verursachten Tod oder Personenschäden, unsere Verantwortung für arglistige Täuschung sowie jede andere Haftung, die nach englischem Recht nicht ausgeschlossen werden kann, in keiner Weise aus und beschränkt sie nicht.

7.3 Sie müssen alle von uns erteilten Hinweise befolgen, um die von uns gelieferten Produkte sicher aufzubewahren (einschließlich der mit den Produkten bereitgestellten Anweisungen oder Produkthandbücher). Wir können keine Haftung für Schäden an von uns gelieferten Produkten übernehmen, die durch Ihre Nichtbefolgung dieser Hinweise verursacht wurden.

7.4 Nichts in diesem Abschnitt 7 oder an anderer Stelle in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte.

8. Mitteilungen

Alle formellen rechtlichen Mitteilungen sind an unsere im Abschnitt „Kontakt“ angegebene Adresse des Kundenservice zu senden.

9. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

Wir haften nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung unserer Verpflichtungen, sofern diese durch Ereignisse verursacht wird, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.

10. Allgemeines

10.1 Sollte eine dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, gilt die betreffende Bestimmung als aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gestrichen; die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

10.2 Wir sind berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit ohne vorherige Ankündigung zu überarbeiten und zu ändern, indem wir sie auf der Website ändern, vorausgesetzt, dass eine solche Änderung keine von Ihnen vor ihrer Umsetzung getätigten Käufe betrifft.

10.3 Die Nichtdurchsetzung eines Rechts durch uns führt nicht zum Verzicht auf dieses Recht. Sie dürfen Ihre Rechte aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen weder abtreten noch übertragen.

10.4 Sie und wir vereinbaren, dass englisches Recht für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt und dass alle Streitigkeiten zwischen uns, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben oder mit ihnen in Zusammenhang stehen, ausschließlich von den englischen Gerichten behandelt werden, es sei denn, Sie haben Ihren Wohnsitz in einem anderen Teil des Vereinigten Königreichs; in diesem Fall gilt das anwendbare Recht dieses Teils des Vereinigten Königreichs, und alle Streitigkeiten werden vor den dortigen Gerichten ausgetragen. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Sie darüber zu informieren, dass Käufe nur auf Englisch abgeschlossen werden können und keine öffentlichen Eintragungspflichten bestehen.

Datenschutz

Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung für Details darüber, welche Informationen wir erheben und wie wir sie verwenden und schützen.

Registrierung

Für die Nutzung dieses Dienstes musst du dich registrieren und einen Online-Gesundheitsfragebogen zu deiner Gesundheit und dem Grund für die Bestellung der Arzneimittel ausfüllen. Es ist wichtig, dass du alle relevanten Angaben machst, da dies die Arzneimittel und jede Beratung beeinflussen kann, die du von unseren Apothekern erhältst oder nicht erhältst. Mit der Registrierung für die Nutzung dieses Dienstes und dem Ausfüllen des Online-Gesundheitsfragebogens bestätigst du, dass die von dir während dieses Vorgangs gemachten Angaben richtig und vollständig sind. Du verpflichtest dich, deine Registrierungsdaten unverzüglich zu aktualisieren, wenn sie sich ändern. Alle von dir bereitgestellten personenbezogenen Daten werden sicher aufbewahrt und gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

Kind Patches ist nicht verpflichtet, einen Antrag auf Registrierung anzunehmen, und behält sich das Recht vor, deine Nutzung dieses Dienstes jederzeit auszusetzen oder zu beenden, wenn deine weitere Nutzung nach Einschätzung von Kind Patches Kind Patches oder andere Nutzer beeinträchtigen würde.

Altersbeschränkungen

Wir akzeptieren nur Bestellungen von Personen ab 16 Jahren. Mit der Aufgabe einer Bestellung für apothekenpflichtige Arzneimittel bestätigst du, dass du mindestens 16 Jahre alt bist.

Arzneimittel für andere Personen als dich oder deine Kinder

Wenn ein Arzneimittel für eine andere Person als dich oder eines deiner Kinder bestimmt ist, musst du die Befugnis der Person haben, die dich gebeten hat, das Arzneimittel zu bestellen. Wenn du eine Bestellung für die Lieferung des Arzneimittels einer anderen Person aufgibst, bestätigst du, dass du dazu befugt bist.

Überprüfung

Wenn wir eine Bestellung von dir erhalten, überprüfen wir sie anhand der Angaben im Gesundheitsfragebogen, den du beim Aufgeben der Bestellung über diesen Dienst ausfüllst. Falls sich daraus Fragen ergeben, werden wir versuchen, dich über die bei deiner Registrierung angegebenen Kontaktdaten zu erreichen. Wenn wir dich nicht erreichen können und wir den oder die Artikel nicht verkaufen dürfen, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

Wann ein verbindlicher Liefervertrag zustande kommt

Keine von dir aufgegebene Bestellung für apothekenpflichtige Arzneimittel ist für Kind Patches verbindlich, bis wir dir die Bestellung schriftlich bestätigt haben (dies kann per E-Mail erfolgen). Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung für apothekenpflichtige Arzneimittel abzulehnen.

Nichtverfügbarkeit/Eignung 

Falls einige der von dir bestellten Artikel nicht verfügbar oder nicht für den Verkauf über diesen Dienst geeignet sind, werden wir versuchen, dich über die bei deiner Registrierung angegebenen Kontaktdaten zu erreichen.

Deine Stornierungsrechte

Wir beginnen mit der Bearbeitung deiner Bestellung, sobald wir sie erhalten haben. Gemäß unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen darfst du eine Bestellung von Arzneimitteln nicht stornieren.

Haftungsausschluss

Nichts in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen sollte als medizinische, geschäftliche, rechtliche oder sonstige professionelle Beratung ausgelegt werden. Vor jeder Handlung oder Unterlassung aufgrund der in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Informationen oder aufgrund von Mitteilungen, die du infolge deiner Nutzung dieses Dienstes erhältst, solltest du eine ausführliche professionelle Beratung einholen.

Warnung

Die Nichtbeachtung dieser Warnung könnte Ihre Gesundheit ernsthaft schädigen.

Nicht alle Produkte sind für alle gesundheitlichen Beschwerden geeignet, und ihre Anwendung kann gelegentlich eine Behandlung, die Sie erhalten, beeinträchtigen oder eine Erkrankung verschlimmern. Bitte sprechen Sie vor der Bestellung mit einem Mitglied unseres Teams, wenn Sie Zweifel haben.

Wenn Sie mit einem Vertreter von Kind Patches sprechen möchten, wenden Sie sich bitte an uns.

Nutzung dieses Services außerhalb Großbritanniens

Dieser Service ist in England, Wales und Schottland verfügbar.

Lieferung

Wenn Sie die Lieferung am nächsten Tag gewählt haben und Ihre Bestellung eingeht:

• Wenn Ihre Bestellung montags bis freitags bis 14:00 Uhr eingeht, erhalten Sie sie am nächsten Werktag an die angegebene Privat- oder Arbeitsadresse;

Versand und Verpackung

Alle Artikel werden an die von Ihnen bei der Registrierung angegebene Adresse oder an eine alternative, von Ihnen angegebene Adresse versandt. Sie erkennen an und akzeptieren, dass wir keine Kontrolle über das Postsystem haben und keine Haftung für Artikel übernehmen, die Sie nach dem Versand durch uns nicht erhalten. Aufgrund der Beschaffenheit dieser Produkte empfehlen wir, dass entweder Sie oder eine von Ihnen bestimmte Person die Bestellung entgegennehmen und an einem sicheren Ort ablegen kann. Falls die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wird, haften wir Ihnen gegenüber nicht für verlorene oder beschädigte Artikel oder dafür, was Dritte infolgedessen über Sie erfahren.

Meldung von Fehlern

Sie sollten die Ihnen gelieferten Artikel nach Erhalt sorgfältig und unverzüglich überprüfen. Wenn Sie glauben, dass ein Fehler vorliegen könnte oder die Artikel manipuliert wurden, sollten Sie uns sofort kontaktieren und keinen der Artikel annehmen oder verwenden.

Änderungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die neue Version wird auf dieser Website veröffentlicht und tritt unmittelbar mit der Veröffentlichung in Kraft. Wenn Sie die Website nutzen, nachdem die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Kraft getreten sind, erklären Sie damit Ihr Einverständnis, an die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden zu sein.

Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte.

12. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Probleme bei der Bestellung auf der Website haben oder Fragen zu einer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an uns: HIER.

13. Aktualisierungen

13.1. Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die neue Version wird auf dieser Website veröffentlicht und tritt unmittelbar mit der Veröffentlichung in Kraft.

13.2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt im Juni 2026 aktualisiert.